Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original, tal como fue recibido.

Si desea realizar una devolución, por favor comuníquese con nosotros a través del correo contacto@wearegardenkids.com o vía WhatsApp al +507 63577174. Le proporcionaremos un número de referencia y las instrucciones correspondientes para el proceso.

Por favor incluya junto con el artículo:

  • Su nombre completo

  • Su dirección de entrega

  • El motivo de la devolución

Las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección en Ciudad de Panamá.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería rastreable, ya que Garden no se hace responsable por devoluciones que no lleguen a nuestras instalaciones.

Una vez transcurrido el período de 14 días, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

Reembolsos

Se otorgará un reembolso completo en los siguientes casos:

  • El artículo recibido difiere significativamente de la descripción.

  • El artículo está dañado o presenta defectos de fabricación.

  • El pedido no llega dentro del plazo de entrega establecido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos que no cumplan con las condiciones anteriores.

En caso de recibir un artículo defectuoso, incorrecto o dañado, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Incluya todos los detalles y, de ser posible, imágenes del defecto o inconveniente. 

Dependiendo del caso, podrá optar por devolver el producto o, si ambas partes lo acuerdan, conservarlo a cambio de un reembolso parcial.

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción total. Si su pedido no llega dentro del período de entrega prometido, será elegible para un reembolso completo.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico/whatsapp la recepción del artículo y la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el reembolso se procesará dentro de los 10 días siguientes.

Cambios

Puede solicitar un cambio si el artículo recibido es defectuoso, dañado o incorrecto.
Para hacerlo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo de entrega del producto reemplazado puede variar.
En los casos en que el producto sea defectuoso, dañado o incorrecto, Garden asumirá los costos de envío asociados al cambio.